Cambios y Devoluciones

El cambio de cualquier artículo comprado en www.elbazardechispa.com está sujeto a las siguientes condiciones:

✅ Motivos válidos para solicitar un cambio:
– El artículo recibido no corresponde al que se compró.

– El producto presenta defectos de fabricación.

– El artículo se dañó durante el traslado.

📅 Plazos para solicitar un cambio:
– 7 días naturales a partir de la entrega para daños por traslado o errores en el pedido.

– 30 días naturales a partir de la entrega para defectos de fabricación.

Importante: No se aceptan cambios por mal uso del producto. Además, el artículo deberá enviarse preferentemente en la caja original o en una caja de cartón adecuada.

🧼 Productos usados o con señales de uso
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan cambios en productos que hayan sido usados, especialmente en ropa y calzado.
Estos artículos deben mantenerse en condiciones nuevas, ya que no pueden ser revendidos ni manipulados nuevamente como nuevos.
Por favor, asegúrate de probar tu calzado en una superficie limpia y verificar tu talla antes de usarlo.

✉️ ¿Cómo solicitar un cambio?
Envía un correo electrónico a atencion@elbazardechispa.com con la siguiente información:

– Nombre completo

– Número de pedido

– Motivo del cambio
(Si se trata de un defecto de fabricación, adjunta fotos como evidencia)

🕒 Horario de atención: de lunes a domingo, de 11:30 a.m. a 6:00 p.m.

Recibirás una respuesta en un máximo de 48 horas. En caso de aprobación, se te enviará una guía prepagada estándar para el envío del artículo.

Esta guía tiene una vigencia de 5 días a partir de su emisión. Si no se utiliza en ese plazo, el proceso de cambio será cancelado.

🔄 Revisión y validación del cambio
Una vez recibido el producto, El Bazar de Chispa verificará que:

– El producto coincida con la orden de compra

– El defecto de fabricación reportado sea real

– El artículo esté sin uso y enviado en caja de cartón

Si el cambio es aprobado, se enviará por correo un código electrónico con el valor total del artículo y del envío original. Este código podrá usarse para:

– Comprar el mismo producto

– Elegir otro diferente

– Usarse como saldo a favor en futuras compras

🧾 El código tendrá una vigencia de tres meses desde su emisión.

⚠️ No se realizan reembolsos en efectivo ni transferencias bancarias. Todas las devoluciones se hacen exclusivamente como crédito en tienda.

🛑 Otras consideraciones
No nos responsabilizamos por paquetes extraviados o enviados a direcciones incorrectas si el error fue por parte del cliente.

Si el producto no presenta daños pero el cliente desea hacer un cambio, este será posible siempre que el cliente cubra los costos de envío.

Por ello, te recomendamos revisar cuidadosamente tu talla antes de comprar.

📝 Cambios en la política
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento. Te recomendamos consultarla con frecuencia.
Cualquier modificación entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.